故障现象：

一体机在复印和扫描时，液晶提示屏一直显示warming up或者报错scanner failure，电脑软件一直停留在“灯正在预热”提示，而此时也不能进行任何其他操作，除非断电才行。

故障原因：

1.     环境温度太低。

扫描组件要正常工作，需要扫描灯管先预热到一定温度，如果达不到，就会导致长时间预热。

2.     扫描头积尘、老化，或相应部件出现硬件故障。

通常容易发生在老型号的一体机或是每天工作负荷太大的一体机身上。

解决方法：

关于第一种情况，请参考一体机工作要求的温度范围，尽量调整一体机所在的操作环境，室温10摄氏度以上为佳；

 关于第二种情况，只能进行硬件维修或更换。